西安市各旅游企事业单位：
2019年元旦和春节即将陆续到来，为做好我市元旦春节旅游假日市场工作，确保人民群众度过欢乐祥和的节日，现将有关工作通知如下。
一、加强领导，周密部署，切实保障假日市场安全
各旅游企事业单位要高度重视假日安全工作，统筹安排好假日市场安全、市场秩序治理、产品供给、应急值守、突发事件处置、统计和信息报送等工作。一是各旅游企事业单位负责人为假日旅游安全生产责任人，严格落实假日旅游安全应急预案。二是开展旅游全行业安全生产检查和整改，明确重点、细化方案、不留死角，注重检查实效，抓好整改落实。三是加大文明安全出行宣传引导力度，增强工作的主动性、科学性、预见性。四是各类旅游节庆活动要严格履行活动报批程序，建立管理责任制度。重点旅游景区、大型节庆活动场所等人员密集区域要采取预约、分流、管控等方式调控人员数量，严防各类重大事故发生，确保实现假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。
二、丰富供给，强化保障，满足人民群众假日需求
各旅游企事业单位要充分发挥主观能动性，加大旅游新业态建设，着力开发文化体验游、乡村民宿游、休闲度假游等。加快旅游产品升级改造，注重提升旅游产品的文化内涵、科技含量、绿色元素，改善旅游体验。在安全等保障条件允许的基础上，适当延长游览开放时间，组织开放假日临时应急服务设施，为广大游客提供更高品质的假日旅游产品和更便利的假日旅游公共服务。加大旅游产品品牌推广力度，着力打造精品旅游景区，持续提升旅游度假区，全域旅游示范区等精品旅游品牌的市场吸引力。以加强游客体验感为目的，广泛组织具有民俗特色，内涵丰富、形式多样的旅游节庆活动。
三、扩大宣传，提升服务，营造文明旅游市场环境
各旅游企事业单位要积极开展形式多样、内容丰富的宣传活动，激励广大旅游经营者和从业人员文明诚信服务，引导广大游客文明旅游。一是各旅行社要教育导游、领队当好宣传员，将文明安全旅游提醒警示作为一项重要工作，将“行前说明、行中引导、重要环节及时提醒”的要求贯穿行程始终,引导游客守秩序、护环境，使用文明用语，注重自身言行。二是各旅游星级宾馆酒店要开展文明就餐公益宣传活动。主动引导顾客按需点菜、合理配菜、打包剩菜，主动提醒顾客就餐时不大声喧哗，不在用餐场所吸烟，不酒后驾车。三是各旅游景区要在醒目位置和区域设置文明安全旅游温馨提示牌和道德格言，配备文明旅游引导志愿服务人员，设立“文明服务岗”，提醒游客维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，防止游客不文明行为发生。
西安市旅游发展委员会
2018年12月29日
陕公网安备 61011202000181号
