互动交流-西安市文化和旅游局

12345市民服务热线2021年7月1日至2021年9月30日共受理工单128件。我局通过大量细致工作，对所有的投诉问题、意见建议、咨询类工单进行了处理。截至9月30日完成率100%。

12345市民服务热线2021年4月1日至2021年6月30日共受理工单58件。我局通过大量细致工作，对所有的投诉问题、意见建议、咨询类工单进行了处理。截至6月30日完成率100%。

12345市民服务热线2021年1月1日至2021年3月31日共受理工单61件。我局通过大量细致工作，对所有的投诉问题、意见建议、咨询类工单进行了处理。截至3月31日完成率100%。

12345市民服务热线2020年10月1日至2020年12月31日共受理工单67件。我局通过大量细致工作，对所有投诉问题进行了处理，截至12月31日完成率100%。

12345市民服务热线2020年7月1日至2020年9月30日共受理工单84件。我局通过大量细致工作，对所有投诉问题进行了处理，截至9月30日完成率100%。

12345市民服务热线2020年3月1日至2020年6月30日共受理工单148件。其中旅游投诉类占比88%，因疫情影响造成大部分旅游产品无法继续进行导致旅行社与游客之间产生了费用纠纷的问题。局稽查队通...

12345热线2019年12月1日至2020年3月1日共受理工单204件。其中旅游投诉类138件占比68%，因疫情影响造成大部分旅游产品无法继续进行导致旅行社与游客之间产生了费用纠纷的问题。局稽查队通...